Kvalitetsmätning av myndighetsutövning och service gentemot företagare

Sammanfattning av "Företagsklimat 2011 — Insikt — en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning"

Tierps kommun ligger på en glädjande andra plats inom området markupplåtelse i SKL:s Öppna jämförelser om företagsklimat.

Detta är den första Öppna jämförelsen av företagsklimat i Sverige som genomförs av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). I en öppen jämförelse redovisas och jämförs resultat inom olika områden där kommuner, landsting och regioner är ansvariga.

De områden som undersökts är
- Brandtillsyn
- Bygglov
- Markupplåtelse
- Miljö- och hälsoskydd
- Serveringstillstånd

Metod
Företagare som haft ett ärende med kommunen inom dessa områden har fått svara på en enkät med frågor om de olika områdena samt att de med hjälp av tre frågor gjort en helhetsbedömning av kommunen. Det är helhetsbedömningen som ligger till grund för "Nöjd-Kund-Index" (NKI).

Tolkning av NKI (Nöjd-Kund-Index)
> 80 Mycket högt
70-80 Högt
62-69 Godkänt
50-61 Lågt
< 50 Mycket lågt

Tierps resultat

I helhetsbedömningen ligger Tierps kommun på plats 58 av 166 med 68 poäng (s.24). Allra bäst ligger Salem med 81 poäng och sämst till ligger Säters kommun på 50 poäng.

De områden där Tierps kommun inte har något resultat är områden där kommunen har för få ärenden inom myndighetsområdet - färre än 10 företagare med denna typ av ärenden har svarat på enkäten.