- Startsida
- Omsorg och hjälp
- Akut hjälp, socialjour
- Ansökan om biståndsinsatser
- Ekonomi, försörjningsstöd
- Konsumentvägledning
- Invandring och integration
- Familj, barn och ungdom
- Gifta sig
- Hjälp i hemmet
- Boenden, särskilda
- Resor, transporter, besök
- Psykisk ohälsa, socialpsykiatri
- Funktionsnedsättning
- Äldre
- Stöd till anhöriga och närstående
- Rehabilitering, sjukvård och tandvård
- Missbruk och våld
- Dödsfall och begravning
- Nyhetsarkiv Omsorg och hjälp
- Omsorg och hjälp
- Startsida
-
Omsorg och hjälp
- Ansökan om biståndsinsatser
LyssnaAnsökan om biståndsinsatser
Ansökan och beslut om bistånd enligt SOL/LSS
Ansökan om biståndsinsatser kan göras skriftlig eller muntligt av den enskilde till Tierps Kommun, Medborgarservice, 815 80 Tierp. Den enskilde ska kunna känna sig trygg och få sina rättigheter tillvaratagna i samband med handläggningen av de sökta insatserna.
Handläggning
Ansvarig handläggare
För att den enskildes rätt till inflytande och information ska det finnas en ansvarig handläggare. Den enskilde ska snarast och senast inom en vecka få veta vem som är ansvarig biståndshandläggare.
Utredning
Biståndshandläggaren ska behandla ansökan om insatser skyndsamt. Handläggaren ska informera den enskilde och/ eller dennes företrädare om utredningsprocessen och den beräknade handläggningstiden och ska sedan hålla en fortlöpande kontakt under utredningstiden. I utredningen ska framgå vad den enskilde söker för stöd och vilka behov denne vill ha tillgodosedda med stödet.
Beslut
Beslut och underlag för beslutet ska kommuniceras med den enskilde innan beslut tas. Handläggaren ska också informera den enskilde om hur det går till när beslutet ska verkställas.
Överklagan
Är den enskilde inte nöjd med beslutet finns möjlighet att överklaga detta till Länsrätten. Handläggaren ska informera om rätten att överklaga och om den enskilde så önskar hjälpa till med hanteringen av överklagan,
Ombud
Den enskilde har rätt att anlita en utomstående person som hjälper till med ansökan och föra den enskildes talan. Den enskilde ger då en annan person en skriftlig fullmakt att vara dennes ombud. Biståndshandläggaren har dock rätt att träffa den enskilde personligen.
Ansvarig handläggare
För att den enskildes rätt till inflytande och information ska det finnas en ansvarig handläggare. Den enskilde ska snarast och senast inom en vecka få veta vem som är ansvarig biståndshandläggare.
Utredning
Biståndshandläggaren ska behandla ansökan om insatser skyndsamt. Handläggaren ska informera den enskilde och/ eller dennes företrädare om utredningsprocessen och den beräknade handläggningstiden och ska sedan hålla en fortlöpande kontakt under utredningstiden. I utredningen ska framgå vad den enskilde söker för stöd och vilka behov denne vill ha tillgodosedda med stödet.
Beslut
Beslut och underlag för beslutet ska kommuniceras med den enskilde innan beslut tas. Handläggaren ska också informera den enskilde om hur det går till när beslutet ska verkställas.
Överklagan
Är den enskilde inte nöjd med beslutet finns möjlighet att överklaga detta till Länsrätten. Handläggaren ska informera om rätten att överklaga och om den enskilde så önskar hjälpa till med hanteringen av överklagan,
Ombud
Den enskilde har rätt att anlita en utomstående person som hjälper till med ansökan och föra den enskildes talan. Den enskilde ger då en annan person en skriftlig fullmakt att vara dennes ombud. Biståndshandläggaren har dock rätt att träffa den enskilde personligen.
Rätt till tolkhjälp
Om den enskilde inte talar eller förstår svenska har hon eller han rätt till tolkhjälp. Rätt att få hjälp av tolk har också den som behöver tolkhjälp på grund av hörsel- eller talsvårigheter. Handläggaren ska informera om rätten till tolkhjälp och om den enskilde så önskar hjälpa till med beställning av tolk.
Tystnadsplikt och sekretess
All personal på biståndsenheten har tystnadsplikt. Det innebär att de inte får tala om för någon utomstående vad den enskilde berättat eller annat som de fått reda på rörande denne. De får inte heller utan den enskildes samtycke lämna ut uppgifter till någon annan myndighet. Handlingar rörande den enskilde ska förvaras så att obehöriga ej får tillgång till den.
Klagomål
Den enskilde ska känna tryggheten att dennes synpunkter på sin omvårdnad alltid tas på allvar och åtgärdas. Om den enskilde har klagomål angående handläggningen skall det handteras skyndsamt.
Information och upplysning
Om man har ytterligare frågor kring hur ansökan går till eller vill tala med en biståndshandläggare går det bra att ringa till:
Tierps Kommun, Medborgarservice
Tfn: 0293-21 80 00
Sidan uppdaterad 2011-06-10
Kontaktinformation
Ställ din fråga till:
- Resurscentrum för Barn och vuxna
- Grevegatan 19, Tierp
- Tfn: 0293-21 81 90
Tierps kommun
Centralgatan 7, 815 80 Tierp
Centralgatan 7, 815 80 Tierp
Telefon: 0293-21 80 00
Org nr: 212 000-0266
Org nr: 212 000-0266