Kontakta kommunen

Kontaktuppgifter till tierps kommun‌

Telefontider

Må - fr 9.00-16.00

Telefon

0293-21 80 88

E-post

medborgarservice­@tierp.se

Besök

Centralgatan 7, Tierp

Öppet

Må - fr 7.30-16.00

 

Ansökan om stöd för barn och unga

Alla barn och unga i Tierps kommun ska få förutsättningar till en bra start i livet.

Upplever du som vårdnadshavare till ett barn under 18 år, eller du som är 15 år eller äldre, att din familj, barn eller ungdom kan vara behov av stöd eller insatser ifrån socialtjänsten, då kan du/ni göra en ansökan om insatser och stöd till socialtjänstens mottagningsenhet i Tierp.

Alla familjer med barn i åldrarna mellan 0-18 år har rätt till att få stöd och hjälp genom socialtjänsten om man exempelvis upplever svårigheter med konflikter i familjen, förekomst av våld eller hot i hemmet, missbruk, utmaningar i föräldraskapet, om någon i familjen mår dåligt och det påverkar familjens situation med mera.

Den 1 juli 2025 trädde den nya socialtjänstlagen (2025:400) i kraft. Med den nya socialtjänstlagen (SoL) ska socialtjänsten bli mer förebyggande, tillgänglig, jämställd och kunskapsbaserad. Socialtjänstlagen reglerar socialtjänstens arbete och finns till för att alla människor ska få rätt hjälp och stöd i tid.

Insatser med och utan Individuell behovsprövning (utredning)

Tierps kommun erbjuder både insatser med och utan en så kallad individuell behovsprövning. Som enskild har man alltid rätt att ansöka om stöd och insatser och därmed få sin rätt till insatser och sina behov till stöd prövad. Vissa insatser, såsom kontaktperson och kontaktfamilj, är däremot insatser som alltid måste föregås av en individuell behovsprövning (utredning). Är du osäker på vad som gäller, vilket stöd och insatser som erbjuds, vad du kan få och hur? Kontakta socialtjänstens mottagningshet.

Du kan ansöka om insats och stöd om du är:

  • mellan 0–21 år
  • vårdnadshavare
  • särskilt förordnad vårdnadshavare
  • god man för ensamkommande barn
  • person med fullmakt

Om barnet eller den unge är under 15 år, då behöver barnets vårdnadshavare samtycka till att en ansökan om insats eller stöd görs. Avser ansökan ett barn som är äldre än 15 år, då behöver även barnet/den unge samtycka till ansökan.

En ansökan om stöd och insatser enligt SoL kan du göra genom att fylla i blanketten ”ansökan om insats och stöd för personliga behov för barn och unga enligt socialtjänstlagen”. Sen kan du välja att posta din undertecknade ansökan till socialtjänsten eller lämna in den personligen i receptionen på Individ- och familjeomsorgen. Det går även bra att ringa direkt till socialtjänstens mottagningsenhet. Ansökningsblanketter finns även att hämta i receptionen. En ansökan kan även lämnas in muntligen om det känns lättare, antingen via telefon eller genom ett personligt besök. Försök vara tydlig med vilka behov som finns och hur just din/er situation ser ut samt om det är någon särskild insats som du/ni ansöker om.

När en ansökan har kommit in till socialtjänsten inleds en utredning för att klargöra barnet eller den unges behov. Barnet får även en egen personakt på socialtjänsten. Denna utredning genomförs av en utsedd socialsekreterare och ska göras skyndsamt. Utredningen får pågå som längst i fyra månader.

En socialsekreterare kontaktar berörda personer för att boka ett inledande samtal. Under detta samtal/möte diskuteras den aktuella situationen och du/ni får möjlighet att berätta om er aktuella situation och vilka behov som finns. En planering görs tillsammans med er för hur utredningen ska gå till och vilka eventuella kontakter som ska tas. Efter att all informationsinsamling är klar görs en bedömning av vilka behov som finns. Det innebär att socialtjänsten tar ställning till om du/ni ska beviljas den eventuella insats som ni ansökt om, men kan i de fall där någon specifik insats inte har angetts innebära att socialsekreteraren föreslår ett eventuellt lämpligt stöd. Socialtjänsten har en skyldighet till att informera om möjligheten att söka om olika insatser. Innan utredningen avslutas får du/ni möjlighet att läsa igenom utredningen och komma med synpunkter.

När en utredning är färdig fattar socialtjänsten sedan ett beslut om vilka stödinsatser som ska beviljas, förutsatt att du/ni godkänner och vill ta emot stödet. Tillsammans med socialsekreteraren utformas sedan mål med insatsen och en planering för uppstart av insatsen.

Om utredningen skulle visa att du inte är berättigad en viss insats, då får du ett beslut om avslag, som du har rätt att överklaga.

Om du/ni har blivit beviljad en insats kommer du/ni att tilldelas en socialsekreterare som ansvarar för att följa upp om insatsen fungerar som det är tänkt och hur ni upplever er situation. När insatsen inte längre behövs eller om den inte hjälper såsom det är tänkt ska den avslutas.

Du har rätt att överklaga ett beslut som gått dig emot. Beslutet får endast överklagas av den det berör. Beslutet överklagas skriftligt. Av överklagan ska det framgå vilken ändring som önskas. Din socialsekreterare har skyldighet att hjälpa dig att överklaga.

Överklagan ska ha kommit till socialsekreteraren/socialtjänsten inom tre veckor från det att du tagit del av beslutet. Socialsekreteraren gör därefter en bedömning om överklagan inkommit i rätt till. Om överklagan inkommit i rätt tid och någon ändring av beslutet inte görs, då skickas överklagan tillsammans med utredning och beslut vidare till förvaltningsrätten som då ansvarar för att pröva saken.

Sekretess i socialtjänsten

Inom socialtjänsten råder sekretess. Det betyder att tjänstemän inom socialtjänsten inte får lämna ut handlingar eller berätta om enskilda människors personliga förhållanden. Bestämmelsen om tystnadsplikt och sekretess finns i Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Du som enskild har däremot rätt att få veta hur information och uppgifter om dig hanteras och att ta del av information som rör dig. Det finns vissa undantag för när socialtjänsten utan hinder av sekretess får lämna ut uppgifter, exempelvis vid misstanke om allvarligt brott.

Mottagningen barn och ungdom - IFO

Telefon mottagningen 0293 - 21 86 01

Telefontid:

  • Måndag–torsdag 09.00–12.00 och 13.00–16.00
  • Fredag 09.00–12.00 och 13.00–15.00
  • Dag före trettondagen, långfredagen, första maj, Kristi himmelfärdsdag samt Alla helgons dag stänger mottagningen kl. 12:00.

Avvikelser i telefontiderna kan förekomma.

Övrig tid, Socialjouren 018–15 00 00.

Vid akuta situationer där det är fara för liv och hälsa ring 112.

Besöksadress:

Torggatan 4, Tierp
Öppettider: Måndag–fredag kl. 09.00–11.30 och 12.30–15.00.