Tierps kommun bland de 20 bästa på service till företagare

Tierps kommun är bland de 20 bästa kommunerna i landet på service och bemötande till företag. Det visar den öppna jämförelsen som Sveriges Kommuner och Regioner har genomfört.

–Otroligt glädjande. Vi har tagit till oss av tidigare mätningar och medarbetarna har gjort sitt yttersta för att förbättra servicen, säger Lars Ingeberg, näringslivschef i Tierp.

Tierps kommun klättrar från plats 117 till plats 20. Varje år undersöks ”Nöjd kund index” (NKI) för att mäta kommuners attityder och bemötande. Undersökningen genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner i samarbete med Stockholm Business Alliance. Totalt 188 kommuner har deltagit i undersökningen för 2019. De myndighetsområden som har undersökts är bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll, brandskydd samt serveringstillstånd. Alla företagare som varit i kontakt med kommunen inom dessa verksamheter har fått bedöma service utifrån frågor om tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

I Tierp har service inom bygglov och markupplåtelse förbättrats avsevärt. Däremot har service inom brandskyddet, samt miljö- och hälsoskydd minskat något.

–Vi har arbetat mycket med relationsbyggande insatser och bemötande för att det ska kännas tryggt och enkelt att vända sig till oss som myndighet. Vi har bland annat arrangerat organiserade företagsbesök med politiker och tjänstemän vilket har varit uppskattat, säger Lars Ingeberg.

–Nästa steg blir att se över orsaken till varför servicen har försämrats inom vissa områden som miljö- och hälsoskydd, med målsättningen att vi ska förbättra dem till nästa års mätning.