Företagare ger högt betyg till Tierps kommuns service

Företagare ger Tierps kommun högt betyg i service.
Det visar Sveriges Kommuner och Landstings öppna jämförelser som presenterades på onsdagen.

-Det är glädjande att se att vårt förbättringsarbete har gett resultat, säger Lars Ingeberg, näringslivschef.

Totalt 184 kommuner har deltagit i Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) årliga mätning av ”Nöjd kund index” (NKI). De myndighetsområden som har undersökts är bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll, brandskydd samt serveringstillstånd. Alla företagare som varit i kontakt med kommunen inom dessa verksamheter har fått bedöma service utifrån frågor om tillgänglighet, information, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Totalt har 141 företagare i Tierps kommun svarat på undersökningen. Tierps kommun får godkänt och mer än godkänt inom samtliga sex undersökta områden.

-Vi har arbetat mycket med relationsbyggande insatser och bemötande för att det ska kännas tryggt och enkelt att vända sig till oss som myndighet. Vi har bland annat arrangerat Bygga Bo-kvällar inom teman som bygglov, strandskydd, energi- och klimat, vatten och avlopp där allmänheten varit välkommen kvällstid och ställa frågor, berättar Lars Ingeberg.

Glädjande är att servicen inom serveringstillstånd, miljö- och hälsoskydd, samt livsmedelskontroll har gått från godkänt till högt betyg i mätningen.

-Vi utarbetat en handlingsplan utifrån de synpunkter som kom in vid förra mätningen. I den har vårt fokus legat på att avsätta extra tid inledningsvis i ett ärende för att stötta företagarna så att allt blir rätt från början, säger Henrik Jokijärvi, chef miljö- och hälsoskyddsenheten.